İptal ve iade

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Sipariş iptali

Ödeme yapılmadan önce sipariş yazışmayla her zaman iptal edilebilir. Ödeme yapıldıktan sonra eser kargoya verilmemişse iptal isteğiniz üzerine bedel 14 gün içinde aynı hesaba iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Eseri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bunun için artsurem@artsurem.com adresine ya da WhatsApp'a yazmanız yeterlidir; size iade kodu ve adres gönderilir.

1. Eseri teslim aldığınız haliyle, özgün ambalajında ve belgesiyle birlikte 10 gün içinde sigortalı kargoyla gönderin. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
2. Eser bize ulaşınca durumu kontrol edilir; hasar yoksa ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.
3. Eserde kullanımdan kaynaklanan hasar ya da eksiklik varsa, değer kaybı kadar kesinti yapılabilir; bu durum size yazılı olarak bildirilir.

Sipariş üzerine kişiye özel üretilen ya da değiştirilen işlerde cayma hakkı yoktur; bu, sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir.

Hasarlı teslim

Paketi teslim alırken dış hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize fotoğraflarla bildirin. Eserler sigortalı gönderilir; hasar sigortadan karşılanır, size yeni bir eser ya da bedel iadesi önerilir.

Çevrim içi salon ve hizmet ücretleri

Salon katılım ücreti, sergi yayımlanmadan önce yazılı istekle tam olarak iade edilir. Sergi yayımlandıktan sonra ücret iade edilmez; katılım belgesi ve sergi kaydı kalıcıdır. Katalog gibi ek hizmetlerde üretim başlamadan önce iade mümkündür.

İletişim

artsurem@artsurem.com · +90 532 331 32 21 (WhatsApp). İade ve şikâyetlere en geç 7 iş günü içinde yanıt verilir.